lundi 25 avril 2016

LA COMMUNICATION, UN OUTIL DE GESTION DE CONFLIT EN PARENTS ET ENFANTS



Certains parents ont la chance d’avoir des enfants avec qui ils s’entendent bien et peuvent discuter des sujets importants ou délicats. Mais beaucoup d’autres éprouvent d’énormes difficultés à s’entendre avec leurs enfants. Leurs rapports avec ces derniers se compliquent et ils se disputent à tout propos. La situation est telle que des parents se demandent s’il est possible de préserver les rapports avec leurs enfants.

Étymologiquement, le mot conflit signifie choc. Le conflit est donc la rencontre d’éléments, de sentiments contraires… Les malentendus et les différences de valeurs, buts, intérêts, attentes et  priorités sont les sources principales de conflit.

Une première cause de conflits entre parents et enfants

Fondamentalement, parents et enfants vivent une situation de crise presque inévitable parce qu’ils sont profondément différents. Ces différences se manifestent tant au niveau émotionnel qu’au niveau des centres d’intérêt. Ceci s’explique par le fait que les comportements valorisants des parents, quand ils étaient jeunes, ne sont plus les mêmes. C’est pourquoi jeunes et adultes ne peuvent pas se comprendre. C’est aussi pour cela que l’on parle de conflit de génération.

Ce refus d’accepter le statut quo empêche assez souvent l’établissement d’un bon rapport de communication entre les deux parties.

Quelle est la seconde cause de ces conflits?

En plus des différences, les malentendus sont aussi des causes de conflit. En d’autres termes, les problèmes  de communication entre deux entités peuvent générer des conflits.
Beaucoup de conflits entre les parents et leurs enfants  sont dus au manque de communication ouverte entre eux. Engager une discussion honnête peut s’avérer étonnamment difficile. La plupart des parents voudraient bien aider leurs enfants à traverser l’adolescence. Mais bien souvent, ils ne savent pas comment s’y prendre. Ils ont peur de les gêner et d’être gênés eux-mêmes. C’est pourquoi il leur est très difficile d’aider leurs enfants.

Comment dialoguer de manière efficace aux enfants?

Comment parler à cœur ouvert aux enfants? Comment établir une relation de confiance avec eux? Par où commencer, si vous vous êtes disputés récemment? 

Je vous invite à essayer ces quelques astuces :
 
  • Prendre l’initiative de communiquer aux jeunes tôt et souvent.
  • Être sûr d’avoir une conversation et ne pas faire de conférence.
  • Écouter attentivement les questions et les inquiétudes des jeunes.
  • Surveiller de près leur comportement.
  • Savoir quelles émissions ils regardent à la télévision, ce qu’ils lisent… Donc, s’intéresser à ce qu’ils font.
  • Faire savoir aux jeunes qu’on accorde une grande importance à leur éducation.
  • Faire savoir aux jeunes qu’on les aime et prouvez-les cet amour.
  • Enseigner-leur des trucs pour sortir de certains pièges.

De toute façon, les parents doivent être conscients de la survenue des conflits et se préparer à dialoguer aux enfants. Pour ce faire, ils doivent passer plus de temps avec eux, sortir avec eux, s’intéresser à eux et à leurs amis. 









dimanche 17 avril 2016

DIRE NON AVEC AMABILITÉ




Ceux qui me connaissent savent que j’accorde toujours une importance considérable au destinataire du message. En effet, le succès de nos activités de communication dépend en grande partie du récepteur.

Dans ce billet, j’élabore sur la façon de dire NON (à l’autre) sans froisser ni se créer des ennuis.

Parfois, vous vous trouvez dans l’obligation de dire NON à une personne qui voudrait vous porter à dire ou à faire quelque chose de particulier. Vous ne voulez pas vous défaire de sa relation, mais vous pensez qu’il n’est pas approprié d’agir comme elle le souhaite. Voilà un petit truc pour y parvenir : il s’agit de placer votre refus entre deux idées positives.

Par exemple, un ami vous invite à abandonner vos études pour avoir plus de temps à passer avec lui. Vous pourriez lui répondre :

Je t’apprécie vraiment et je suis ravi de ton amitié.
Mais je ne veux pas faire cela.
Pourquoi nous ne profitons pas beaucoup plus de nos fins de semaine, pour avoir des moments de qualité.

Ainsi, vous pouvez garder son amitié sans pour autant faire des choses que vous jugez anormales. 

Je dis souvent que vous devez accorder de l’importance au récepteur! Mais si une tâche donnée ne contribue pas à faire avancer votre objectif, vous devez simplement dire NON. Toutefois, la façon de le dire fait toute la différence.

John Maxwell[i], un grand spécialiste du leadership, conseille aussi sur la manière de dire NON gentiment.

Voici trois de ses conseils, tirés des notes prises lors d’une vidéo conférence à laquelle j’ai assistée. 

1. Dites non à l’idée mais pas à la personne

Assurez-vous que la personne comprenne que vous n’êtes pas en train de la rejeter. Vous ne dites que NON à ce qu’elle vous demande de faire. Accueillez son idée mais expliquez-lui que celle-ci ne correspond pas à ce que vous devez accomplir.


2. Répondez dans l’intérêt  de la personne qui fait la demande.

Veillez à ce que votre interlocuteur comprenne que vous n’êtes pas en train de choisir la solution de facilité mais que vous voulez sincèrement l’aider. Expliquez-lui que le temps dont vous disposez ne vous permet pas de faire ce qu’elle vous demande.

3. Différez avec créativité. Cherchez une alternative

Cherchez une solution qui pourrait l’aider à accomplir sa tâche. Encouragez-la en lui disant qu’elle peut y arriver ou alors aidez-la à trouver quelqu’un qui peut le faire. Cela l’aidera à résoudre son problème.

Je vous invite donc à appliquer ce procédé comme il faut au moment convenable. Sache que vous pouvez dire NON comme vous pouvez dire OUI. La clé est de savoir le dire avec amabilité.

mercredi 13 avril 2016

LES TALENTS EN COMMUNICATION, UN FACTEUR CLÉ DE SUCCÈS (PARTIE III)




Le troisième et dernier billet rédigé sur ce thème aborde deux derniers principes utilisés par les bons orateurs, dans le but de vous aider à améliorer vos talents en communication. Des talents que je considère comme étant des facteurs clés de succès, tant sur le plan professionnel que sur le plan du leadership personnel.

Laissez-moi d’abord vous rappeler les quatre premiers principes, capables de vous aider à améliorer vos talents de communicateur :

1.    Simplifier le message

2.    Connaitre les gens

3.    Saisir le moment opportun

4.    Montrer la vérité

Ces principes sont déjà développés dans les deux billets précédents. Je partage ensuite avec vous les deux derniers :

5.    Partager la passion
Ce n’est pas seulement ce qu’on dit, mais pourquoi on le dit qui est important.

Le bon orateur parle de ses convictions. Ses paroles viennent de son cœur.  C’est ce qui fait qu’il est en mesure de communiquer sa passion avec son public. Si vous voulez être un bon orateur, vous devez éviter de parler par habitude ou même par obligation. Le message du bon orateur doit être toujours porteur de sens et de significations profondes.


Comment parler avec passion?
-       Parlez sur des sujets qui vous sont personnels, et qui sont significatifs pour votre public.
-       Pensez à l’impact que vous aurez à leurs yeux plus qu’à votre image.
-       Soyez authentique. Accrochez-vous à un regard pour chaque point abordé.
-       Ayez en tête votre objectif, quand vous parlez.



6.    Chercher une réponse (la rétroaction)
Ce ne sont pas seulement les paroles, mais la manière dont ils y répondent qui est important.

Tout en communiquant avec son public, le bon orateur s’assure que celui-ci comprenne et réagisse au message. C’est ce qui fait qu’il a toujours un but quand Il parle. Il y a toujours quelque chose à comprendre, à ressentir et à faire.

Un message, qui vise le changement de comportement, se constitue toujours de ces trois points. C’est ce qui permet à l’orateur de captiver l’auditoire.

Pour cela, votre objectif doit être clair et doit servir de base pour mesurer la réaction de votre public. Le message doit être conçu de manière à apporter un point fort à l’intellect et une image au cœur. Il doit enfin fournir un  moyen qui  permet à l’auditeur de répondre.

La liste des principes à adopter pour améliorer sa communication orale est longue. Les principes évoqués ici ne sont pas suffisants pour faire de vous un orateur à succès. Cependant, un simple effort de les appliquer fera toute une différence.

Mise en pratique

-       Lesquels de ces six principes utilisez-vous déjà ?
-       Sur quels points devez-vous encore faire des progrès ?
-       À quoi devez-vous vous appliquer pour mieux communiquer?
-     Que changerez-vous dans votre approche des gens quand vous allez leur communiquer ?

Je vous invite à y penser mais surtout à les appliquer.




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